1. مقدمة ونطاق التطبيق
مرحباً بكم في موقع مركز تاج سبا. توضح هذه الوثيقة الشاملة سياسة الخصوصية المتبعة في جمع، استخدام، ومعالجة البيانات الشخصية التي يقدمها مستخدمو الموقع عند تصفح صفحاتنا أو حجز المواعيد لجلسات السبا والعناية والاسترخاء البدني. نؤكد التزامنا التام باحترام خصوصيتك وحماية معلوماتك الشخصية وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع نوعين من المعلومات لتقديم خدماتنا بأعلى جودة ودقة:
- بيانات الحجز المباشرة: تشمل الاسم الكريم، رقم الهاتف الجوال، رقم الواتساب (اختياري)، نوع الخدمة المطلوبة، التاريخ والوقت المفضلين، وأي ملاحظات خاصة يزودنا بها العميل لتنظيم الجلسة.
- البيانات التقنية غير المعرفة للهوية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المزارة، وتوقيت الزيارة عبر ملفات السجلات التحليلية القياسية.
3. كيفية استخدام البيانات المجمعة
تُستخدم البيانات حصرياً للأغراض التشغيلية والخدمية المهنية التالية:
- تأكيد وتنظيم مواعيد جلسات السبا والتدليك وتجهيز غرف الاسترخاء بالمعايير المطلوبة قبل وصول العميل.
- التواصل المباشر مع العميل عبر الهاتف أو الواتساب للرد على الاستفسارات والتأكيدات.
- تحسين أداء الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم وسرعة استجابة الخوادم.
- قياس فاعلية الحملات التسويقية وتحسين جودة وصول الإعلانات دون انتهاك الخصوصية الشخصية.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الصغيرة (Cookies) لتمكين الوظائف الأساسية للموقع وحفظ تفضيلات التصفح. كما نستخدم أدوات تحليل موثوقة مثل Google Analytics و Google Ads Conversion Tracking لفهم سلوك التصفح العام وتحسين فاعلية الصفحات المقصودة. لا تحتوي هذه الملفات على معلومات تعريفية حساسة، ويمكن للمستخدم في أي وقت ضبط متصفحه لرفض ملفات الكوكيز.
5. حماية البيانات وأمن المعلومات
نطبق إجراءات فنية وأمنية وإدارية صارمة ومحدثة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو الإتلاف. يتم تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول الأمان العالي (SSL / HTTPS) لضمان سرية كافة البيانات المرسلة عبر نماذج الحجز والتواصل.
6. عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن في مركز تاج سبا نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أو تداول أي بيانات شخصية خاصة بالعملاء مع أي أطراف ثالثة أو شركات تسويق خارجية. تُعامل جميع البيانات بسرية مهنية مطلقة ولا يتم الإفصاح عنها إلا إذا تطلب ذلك القانون أو الجهات القضائية المختصة.
7. حقوق العميل
يحق للعميل في أي وقت طلب مراجعة بياناته المسجلة لدينا، أو تصحيحها، أو طلب حذفها من سجلات الحجوزات بعد انتهاء الخدمة، وذلك من خلال التواصل المباشر مع إدارة المركز عبر قنوات التواصل المعتمدة.
8. التواصل والاستفسارات
إذا كان لديك أي استفسار أو تساؤل حول سياسة الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات في مركزنا، يرجى التواصل معنا عبر: